很多時(shí)候當(dāng)消費(fèi)者遇到家中購買的實(shí)木地板出現(xiàn)問題時(shí)不能得到很好地售后服務(wù)，這種情況下常常也會導(dǎo)致雙方的不快。

　　由于實(shí)木地板是天然材料，具有自然活性，由于一些用戶缺乏正確的維護(hù)保養(yǎng)知識，或由于非正常安裝、使用、維護(hù)的原因而導(dǎo)致實(shí)木地板出現(xiàn)以下條款之一的，實(shí)木地板商家都無需承擔(dān)責(zé)任。為了讓消費(fèi)者得到更好的保證，歐派地板特意為大家羅列出來，以供參考：

　　1. 實(shí)木地板安裝完畢后，房屋無人居住，或長期無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣，引起實(shí)木地板開裂等現(xiàn)象，或由于濕度過大，發(fā)生實(shí)木地板起拱等現(xiàn)象；

　　2. 因空調(diào)、暖氣、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成實(shí)木地板變形；

　　3. 人為損壞實(shí)木地板或人為導(dǎo)致實(shí)木地板受潮；

　　4. 非正常清潔保養(yǎng)實(shí)木地板；

　　5. 實(shí)木地板漆面受損；

　　6. 因用戶住宅建筑構(gòu)件所引起的問題；

　　7. 由于實(shí)木地板材種自然屬性形成的變化；

　　8. 本公司或經(jīng)銷商出售時(shí)，明確告知某些地板是處理品；

　　9. 由于季節(jié)干濕變化，實(shí)木地板變形，其數(shù)值在《實(shí)木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》的允許值內(nèi)。

　　出現(xiàn)以上問題一般商家都有理由不提供換貨退款的權(quán)利，所以消費(fèi)者要謹(jǐn)慎保養(yǎng)地板，擦亮眼睛，謹(jǐn)防不必要的損失。